志工手札

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在這篇文章的第一段,無尾熊要感謝那些在網路上的朋友,感謝你們對無尾熊的信賴,更感謝你們的相挺與支持

接下來,無尾熊要說說做志工的一點想法:

無尾熊是8/9晚上進駐到高雄市政府的第一批志工之一
當天中午開始,高雄市政府發佈代屏東縣政府收救災物資的訊息
到了晚上,物資雖然不多,但是也超過社會局員工的負荷量了

那天晚上因為沒有發放志工背心,無尾熊僅能粗估現場大約有30~50位志工
而當時現場的物資量?

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▲差不多就是這樣

不過整個晚上(七點到十點),車輛川流不息的進來,現場這些沒有經驗的志工與社會局人員,並沒有一套完整的SOP來處理這些事情
但是我們都很好,一切都運作的很順暢,為什麼?

等等說,再來看看8/10~12的狀況
8/10那天,無尾熊沒帶相機,不過PTT鄉民已經進駐了,加上身體略感不適,無尾熊八點鐘就打道回府休息(人也夠多了…)

8/11,當然人有增無減,PTT鄉民的威力無窮,無尾熊也進去幫了點忙(老雖老,該做的還是得做)
狀況大概是這樣:

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▲照片中可以看到人多勢眾的鄉民以及綿延到外面的堆積如山的物資,印象中,這天還沒有「頭」

8/12,中午的時候,聽說人數變少了,需要支援。老無尾熊又跑去市政府一趟。
這天人數的確比較少,不過仍有餘力派遣一部份的鄉民支援龍華國小
這天更有制度了,鄉民有了頭,SOP已經成形

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▲無尾熊沒有拍到「頭」指揮的照片,這是無尾熊相機的問題也是無尾熊個人的問題(不想在大家忙的時候當攝影師)…所以拍了張「鄉民服務站」來說明

無尾熊參加志工幾天下來,有一些心得:

1.SOP人人愛、人人需要,但不是人人做的到:
參加志工、深入瞭解災情之後,對一些嘴砲部隊真的很反感。誰不知道要有制度?但是你要一群沒有經驗的志工與社會局人員馬上提出一套SOP並且徹底執行,那真的是不可能的事情。
無尾熊不喜歡藍白功德會,但是真的很佩服他們組織的嚴謹,在任何情況下,都可以如心使臂、運轉自如(棍…馬政府就是不行)
原因除了組織嚴謹之外,他們日常一直在做同樣的事情、指揮系統也很明確的在帶領也是一個重要的因素
而我們這群雜牌軍?無尾熊坦白的說:兩天之內能磨出一套SOP又不耽誤進度,已經很了不起了!
兩天之內,這群雜牌軍(而且每天來的人還不盡相同)靠的就是體力與熱情,還有不斷的操作與修正,圓滿的將任務達成,在這種狀況下,你還能要求什麼?
有位撲友說「有時候一車物資進來,現場人救馬上不夠用.可是沒物資進來,現場人就沒事作.這樣到底要算人多還是人少呢?」
無尾熊以為,這正是雜牌軍磨出SOP的成效!

2.到了現場,請自己找事情作:
現場是不會有人指派你去做啥做啥的,你要自己去找、找不到就去問,尤其是人多的時候。
人多好辦事,大家都知道,但是有時候不會有那麼多事情給你做,怎麼辦呢?真的就要自己去找,不要呆呆的在那邊,然後想著:沒有插手的餘地
比方說排起人龍傳遞物資,你第一波沒排進去,可以去旁邊找事情作,沒事情作就去等著替換體力不支的人龍
再真的沒事做呢?請脫下背心,然後換地點或者回家,等著下一波的召喚

3.無尾熊知道你很熱心,但請量力而為:
做志工不需要挑戰極限,也不需要怕做不了被人看不起或嘲笑,你一定要知道一件事情:有多少力量作多少事情才是真正的發揮效率!
比方說無尾熊這兩天排人龍的時候,旁邊很可能是個小女生(個頭小)(唉…年紀也小無尾熊很多沒錯…Q_Q)可是這一排搬運的是整箱礦泉水耶!
這種情況,交給男生來解決好嗎?妳沒有來搬水,人家不會嘲笑妳的。相反的,無尾熊更怕妳承受不住而受傷!(相信無尾熊,有的男生也撐不住一箱礦泉水還硬搬,所以這不是單指女生)
無尾熊也曾經在搬運一整箱睡袋的人龍時,旁邊排一個約六十歲的志工媽媽。
一個睡袋不重,但是一箱十來個睡袋就很重了!他搬不動,在傳遞的過程搖搖晃晃,無尾熊馬上伸手去接,過程中碰到志工媽媽的手,還被白眼!
無尾熊雖然有一點點年紀,但是絕對不會去吃六十歲左右的媽媽豆腐,好嗎?

4.做什麼都好,只要你有付出
第一天,志工人數不多。我們也沒有太多經驗
但是,很自然的,每個人都評估出自己的狀況,做了最好的任務編組!
比方說有的女生,因為體力可能不是很好,或者是她沒辦法長期負擔搬運的工作,就自動跑去導引車輛
導引車輛的人,不只需要一個,因為車輛川流不息,所以有的男生也投入了這項工作
相較於女生,男生比較有體力;同樣的,女生比起男生更適合整理物資,因為她們更細心!
所以只要你自己找到適合自己發揮工作崗位,就快點去做!因為每個人都在適合的領域裡工作,將會讓效率更加的提高!

5.累了就找人替
這一點都不丟臉
誠如無尾熊之前所說,做志工並不是要你挑戰極限!而是要每個人都能平安的完成工作!
你很認真、你很努力,但是肌肉拉傷了、不小心昏倒了,我們還要趕快叫119來。無尾熊不跟你開玩笑,這真的對自己很不好。你要知道留下健康的人,才能完成更多的救災工作
所以,如果你累了,千萬不要逞強,找個人替你,你去喝個水、喘口氣,等等可以做更多!

嗯,這只是這幾天無尾熊參與志工工作的一點點心得
整體來說,高雄市政府以及這些主力由PTT鄉民組成的後勤補給隊伍,認真努力的程度,足以掩蓋一些小小的瑕疵
他們需要的是掌聲,而不是挑毛病的嘴砲

另外,無尾熊聽到一些流言,也聽到有人在網路上散佈謠言
內容是關於高雄市政府這些志工,其實並不是志工,而是時薪100元聘請來的!
無尾熊在那邊參與志工活動四天,不僅自己沒有拿過半毛錢,連PTT鄉民,無尾熊也敢說他們沒有拿半毛錢!
講這種話的人,對這些熱血志工的人格,簡直就是一種侮辱!

今天不管是搬運物資的志工、開車載送物資的志工、募集物資的人、甚至是整理物資,或者只有捐錢的人,每一個人都是救災的志工!
沒有誰做的工作比較好或者比較高尚的問題!更沒有拿錢辦事的問題!

為此,無尾熊第一時間致電高雄市政府社會局以及市長辦公室,請他們徹查!因為在這種緊急時刻,嘴砲或者因政治因素的抹黑行為,都是絕對不可原諒的!

附錄:高雄市政府用哪些車輛運送物資?

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▲運輸主力是這個:高雄市公車。不僅可以防止物資被與淋濕,還可以兼著載志工前往災區幫忙(圖為從災區回來的志工)高雄市有30輛公車待命,如果不夠,還可以隨時追加!

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▲還有這個:警察局的BUS。數量不多,但是得用上的時候都會出現。這次出現三輛,是帶志工去阿蓮把捐贈物資運回高雄

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▲可能你們沒想到,還有資源回收車從大社派來載運睡袋前往六龜

所以關於救災,你真的想做,就會有無盡的事情讓你做,也會有很多方法讓你去解決問題!唯一的問題是:你要做不做?

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4 thoughts on “志工手札

    dino said:
    2009/08/16 at 01:31

    給你拍拍手

    詛咒那些時薪100元的謠言製造者及傳播者

    dino said:
    2009/08/16 at 01:42

    給你拍拍手

    順便詛咒時薪100元的謠言製造者和傳播者

    Linda said:
    2009/11/29 at 11:34

    你說的個小女生不會是指我吧(我有搬到水……)

    100元? 最好有這種好康啦…..
    四五天算算 也有2000不等ㄋㄟ

    magic0623 responded:
    2009/11/29 at 12:19

    要是妳的話,我會有印象的^__^

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